BaluStore.cl, es una tienda de mascotas ubicada en Providencia, Chile. Cuenta con dos locales físicos y realizan despachos a todo Chile a través de su tienda online.
Antes de iniciar el proyecto con BaluStore.cl, se identificaron dos desafíos cruciales. En primer lugar, la experiencia del usuario en el sitio web era deficiente y carecía de atractivo visual. En segundo lugar, las ventas no mostraban signos de crecimiento y la visibilidad en Google era prácticamente nula.
Para abordar el proyecto, seguí la metodología de trabajo Design Thinking, que consta de 5 etapas:
- Empatizar: Durante esta fase, me propuse comprender a fondo las necesidades de los usuarios. Realicé entrevistas para obtener insights valiosos sobre cómo piensan y sienten los usuarios. Además, utilicé Hotjar para analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web anterior de BaluStore.cl.
- Definir: En la fase de definición, consolidé los hallazgos de la etapa de empatía y creé una descripción clara de las necesidades de los usuarios. Esta descripción sirvió como guía fundamental para el diseño futuro.
- Idear: En la fase de ideación, generé dos soluciones de diseño distintas. Estas propuestas fueron presentadas y discutidas con el equipo de BaluStore.cl para asegurarnos de alinear la visión del proyecto.
- Prototipar: Después de recibir la aprobación del diseño, me embarqué en la creación de un prototipo de alta fidelidad utilizando Figma. Este prototipo permitió evaluar la experiencia tanto en dispositivos móviles como en computadoras antes de pasar a la implementación.
- Implementar: Finalmente, llevé la visión del diseño a la realidad utilizando WordPress, ElementorPRO y WooCommerce. La implementación no solo consideró la estética, sino también la funcionalidad y la experiencia del usuario en el sitio final.
- Herramientas Utilizadas:
- Figma para el desarrollo de los prototipos
- WordPress + WooCommerce como plataformas de comercio electrónico
- Hotjar para evaluar el comportamiento del usuario
- Puedes visitar el sitio web de BaluStore.cl aquí.
La transformación en el diseño y la estructura del sitio web no solo condujo a una mejora significativa en la experiencia y la interfaz del usuario, sino que también generó impactos cuantificables notables:
- Tráfico Orgánico:
- Antes del Rediseño (10 de Noviembre del 2023):
- Tráfico orgánico promedio según SEMRush: 341 visitas.
- Después del Rediseño (10 de Enero del 2024):
- Aumento del tráfico orgánico aproximado del 944.94%.
- Nueva cifra de visitas: 3500.
- Antes del Rediseño (10 de Noviembre del 2023):
- Ventas:
- El incremento en el tráfico no solo se tradujo en un mayor reconocimiento, sino que también generó un impacto positivo en las ventas.
- Posicionamiento en Google:
- A través de SEMRush, se observa un incremento en las palabras clave orgánicas posicionadas en los Top 3 y 4-10, contribuyendo a un mejor posicionamiento de la marca.
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